• ÚVOD
• SLUŽBY
  • Hygienické laboratoře
  • Klinické laboratoře
  • Zdravotnické služby
  • Laboratorní příručka CKL
• O NÁS
  • Povinné informace
  • Fakturační údaje
  • Obchodní podmínky
  • Organizační struktura
    • Ředitel
      • Sekretariát ředitele
      • Oddělení právní
      • Referent krizového řízení
      • Interní auditor
      • Pověřenec pro ochranu osobních údajů
      • Referent BOZP
      • Oddělení nákupu a veřejných zakázek
    • Centrum klinických laboratoří
      • Oddělení bakteriologie a mykologie
      • Oddělení imunologie a alergologie
      • Oddělení virologie
      • Oddělení parazitologie a lékařské zoologie
      • Oddělení molekulární biologie
      • Oddělení mikrobiologické technologie
      • Oddělení genetické toxikologie
      • Oddělení klinické biochemie
      • Oddělení centrálního příjmu biologického materiálu
    • Centrum hygienických laboratoří
      • Oddělení vzorkování a servisu
      • Oddělení anorganických analýz
      • Oddělení organických analýz
      • Oddělení biologických analýz
      • Oddělení faktorů prostředí
      • Oddělení ovzduší
    • Centrum zdravotnických služeb
      • Oddělení pracovního lékařství
      • Oddělení fyziologie a psychologie práce
      • Oddělení očkování a cestovní medicíny
      • Oddělení podpory zdraví
    • Centrum ekonomické
      • Oddělení finanční
      • Oddělení personální a mzdové
    • Centrum technické
      • Oddělení informačních a komunikačních technologií
      • Oddělení provozní
      • Oddělení dopravy
  • Národní referenční laboratoře
  • Akreditace, autorizace, certifikace
  • Politika jakosti
  • Historie
  • Nabídka zaměstnání
  • Nabídka nepotřebného majetku
    • Aktuální nabídka
    • Archiv nabídek
  • Protikorupční politika
  • Etická komise
  • Zajištění genderové rovnosti
  • Veřejné zakázky
  • Ochrana osobních údajů
  • Ochrana oznamovatelů
    • Vnitřní oznamovací systém
    • Podání oznámení
  • BOZP - informace pro objednatele
  • Podmínky pro užívání Wi-Fi
  • Všeobecné nákupní podmínky
• KE STAŽENÍ
• VZDĚLÁVÁNÍ
  • Programy pro školy
  • Odborné články a publikace
  • Odborná knihovna
  • Odborné stáže
  • Video, prezentace, postery
  • Zkoušení způsobilosti
    • Elektrické osvětlení
    • Odběr a stanovení TOL
• PROJEKTY
  • Aktivní projekty
  • Ukončené projekty
• PRESS
• PORADNY
  • Poradna očkování
  • HIV testování/poradna
• KONTAKTY
  • Kde nás najdete
  • Pracovníci
  • Obchodní oddělení
  • Pokladní hodiny
  • Přístupnost budov ZÚ

Politika jakosti nabízených služeb

Záměrem Zdravotního ústavu je poskytovat:

• komplexní služby
• spolehlivé výsledky analýz
• krátké dodací lhůty
• přijatelné ceny
• ochotné a korektní jednání se zákazníky

1. Spokojenost zákazníka

Cílem je, aby zákazník obdržel přesně požadovanou službu v plné kvalitě a za sjednaných podmínek.

2. Vysoká kvalita

Zdravotní ústav vytváří podmínky pro zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb. Analýzy se provádí nejnovějšími metodami a na přístrojích, které jsou v systému jakosti a pod stálou kontrolou akreditačních a autorizačních orgánů. Samozřejmostí je zahraniční spolupráce a účast v mezinárodních porovnávacích zkouškách. Pracovníci se odborně vzdělávají a zavádějí do praxe nejnovější poznatky ve svém oboru. Aplikované metody odpovídají požadavkům legislativy.

3. Nestrannost a nezávislost

Pracovníci Zdravotního ústavu jsou nestranní a přistupují ke všem klientům stejně. Výsledky jsou nezávislé a objektivní. Všichni pracovníci v souladu s požadavky akreditace zachovávají mlčenlivost o výsledcích šetření a neposkytují informace třetím stranám. S citlivými údaji o klientech je zacházeno v souladu s platnými zákony.

4. Vstřícné jednání

Ve Zdravotních ústavech je zavedena firemní kultura zaměřená na ochotné a korektní jednání.