Politika jakosti nabízených služeb

Záměrem Zdravotního ústavu je poskytovat:
  • komplexní služby
  • spolehlivé výsledky analýz
  • krátké dodací lhůty
  • přijatelné ceny
  • ochotné a korektní jednání se zákazníky

1. Spokojenost zákazníka

Cílem je, aby zákazník obdržel přesně požadovanou službu v plné kvalitě a za sjednaných podmínek.

2. Vysoká kvalita

Zdravotní ústav vytváří podmínky pro zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb. Analýzy se provádí nejnovějšími metodami a na přístrojích, které jsou v systému jakosti a pod stálou kontrolou akreditačních a autorizačních orgánů. Samozřejmostí je zahraniční spolupráce a účast v mezinárodních porovnávacích zkouškách. Pracovníci se odborně vzdělávají a zavádějí do praxe nejnovější poznatky ve svém oboru. Aplikované metody odpovídají požadavkům legislativy.

3. Nestrannost a nezávislost

Pracovníci Zdravotního ústavu jsou nestranní a přistupují ke všem klientům stejně. Výsledky jsou nezávislé a objektivní. Všichni pracovníci v souladu s požadavky akreditace zachovávají mlčenlivost o výsledcích šetření a neposkytují informace třetím stranám. S citlivými údaji o klientech je zacházeno v souladu s platnými zákony.

4. Vstřícné jednání

Ve Zdravotních ústavech je zavedena firemní kultura zaměřená na ochotné a korektní jednání.

Aktuality

Moravsko-slovenské mikrobiologické dny 2017 Moravsko-slovenské mikrobiologické dny 2017
12. 7. 2017

Evropský testovací týden HIV a žloutenky
Evropský týden testování na HIV a žloutenky letos proběhne od 17. do 24. listopadu 2017.
14. 11. 2017

HIV poradna v Opavě
HIV poradna v Opavě bude dne 14.11.2017 uzavřena!
10. 11. 2017

HIV poradna ve Zlíně
Poradna HIV ve Zlíně bude 2.10.2017 uzavřena!
26. 9. 2017

Senzorické zkoušky posuzovatelů
V úterý dne 24. 10. 2017 od 8:00 proběhnou v Ostravě senzorické zkoušky posuzovatelů.
19. 9. 2017

»Zobrazit všechny aktuality
 
Zdravotní ústav se sídlem v Ostravě
Partyzánské náměstí 2633/7, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava,
tel.: 596 200 111, fax: 596 118 661, podatelna@zuova.cz,
Datová schránka: pubj9r8